Matouš MILKO

avatar Juraj | 6 června, 2024

…v rozhovoru pro týdeník Travelista 1/2024 prozradil, která země je jeho TOP, jaký typ dovolené preferuje a jaké jsou trendy dovolených na Slovensku…

Pro všechny Vás, kteří milujete cestování jako my v redakci, bylo období pandemie a lockdownů tou nejhorší noční můrou. Naštěstí jsme na prahu letní sezóny 2024, kdy se podle všech dostupných informací cestovatelé rozjedou do světa ještě s větší vervou než minulé roky.

Matouš MILKO

"Mojí srdeční záležitostí je Řecko, kam jsme s rodiči chodili na první dovolené..."
HYDROTOUR

Na detaily z pohledu slovenské cestovní kanceláře se ptáme přímo Matouše Milka, marketingového ředitele CK Hydrotour, ale dříve než se dostaneme k obligátním otázkám týkajícím se aktuální sezóny z pohledu CK, jej trochu vyzpovídáme i soukromě.

Otázky a odpovědi


REDAKCE: Řekněte nám pár slov o sobě, jak jste se dostali k práci ve Vaší společnosti a hlavně, co pro Vás znamenalo slovo „cestování“ předtím a teď, když na vysoké pozici, kde je předpoklad, že se také hodně cestuje. Případně zda ve slově „cestování“ pocitujete změnu pohledu.
Cestování je součástí mého života od útlého děstva. Když mi bylo 5 let, můj otec založil cestovní kancelář Hydrotour. Myslím si, že cestování nám otevírá mysl, díky němu jsme tolerantnější a vděčnější.
REDAKCE: Každému je zřejmé, že jste procestoval kus světa. Je nějaká konkrétní země, lokalita nebo město, které Vám přirostlo k srdci? Takové, kam můžete chodit opakovaně a vždy to pro Vás bude srdcovka? A proč je to právě uvedené místo?
Každá země má svá krásná místa, která se vyplatí objevit. Pokud bych měl zmínit jednu zemi kromě Slovenska, tak by to bylo pravděpodobně Řecko, kam jsme s rodiči chodili na první dovolené a právě proto to bude vždy pro mě speciální místo. A zároveň to byla i první zahraniční dovolenková destinace, kterou Hydrotour začínal. Určitě však souzním s pravidlem, že nezáleží kde, ale s kým.
REDAKCE: Ještě zůstaneme chvíli při Vašem soukromí... Jaký typ dovolené preferujete v soukromí Vy sám/sama jako člověk a ne jako zástupce známé společnosti? Je to rodinná dovolená nebo jste spíš typ poznávacích zájezdů, případně „batoh na ramena“ a sólo cesta a pod. Jak je to tedy s Vámi?
Preferuji kombinaci všeho, co jste právě jmenovali, ideálně vše v rámci jedné dovolené 😊 Jsou chvíle, kdy potřebujeme všichni vypnout na oddechové dovolené, jindy rádi poznáváme zemi, zda vyhledáváme dobrodružné zážitky.
REDAKCE: Pomalu přejdeme k otázkám z pohledu marketingu Vaší společnosti. Nebudeme se však ptát na časy Covidu, to už bylo rozebíráno z každé strany. My se spíše společně podívejme na aktuální sezónu. Koncem loňského roku se spustil u všech touroperátorů prodej zájezdů na letní sezónu 2024 a souběžně s tím se nabízela i tzv. . Exotika. To znamená zájezdy v mezidobí (podzim - jaro). Většina kanceláří tam nabízí již pro rekreanty známé destinace jako SAE, Egypt, Omán a pod. O které země byl u Vás největší zájem v rámci tohoto mimosezónního období.
Naší snahou je neustále přinášet slovenským dovoleným nová místa, nové zážitky, nové kultury. Takovými destinacemi určitě byly exotické Kapverdy v roce 2012, Omán v roce 2016, Gambie v roce 2018, Senegal v roce 2022, či nejnovější Bahrajn v roce 2023. V rámci mimosezónního období je tuto zimu největší zájem právě o zmíněné destinace Omán a Bahrajn.
REDAKCE: Máte v šuplíku připraveny i nějaké novinky na podzim 24, nebo to ještě nechcete prozrazovat? Přijedete i Vy s vlastními dálkovými lety Airbusem :-), nebo je pro Vás důležitější kvalitní výběr hotelů, širší nabídka destinací a hodnota přidaných služeb pro klienty?
Všechno, co jste zmínil, je pro nás důležité. Cestovní ruch je práce lidí pro lidi a mezilidské vztahy jsou mimořádně důležité. Proto dáváme vysokou prioritu právě výběru našich zaměstnanců, ať už animátorů, delegátů, nebo zaměstnanců na pobočkách a centrále. Široká, diverzifikovaná nabídka destinací je v dnešní době velmi důležitá a rovněž naše služby, díky kterým se k nám hosté každoročně rádi vracejí. Novinky na příchozí období si však zatím nechám pro sebe 🙂
REDAKCE: Tak a jsme už v aktuální sezóně 2024. Tak si řekněme nejprve pár čísel. Jak je na tom dosud prodej a které destinace letos vedou žebříček oblíbenosti ve Vaší CK?
Populární jsou již tradičně oblíbené destinace jako Turecko, Řecko, Jordánsko, Kypr, španělská Andalusie, ostrovy Mallorka i Menorka či italské ostrovy Sardinie a Sicílie. Novinkou této sezóny je Tunisko, které se od spuštění prodeje těší vysokému zájmu, stejně jako zmiňované exotické destinace Omán a Bahrajn či Kapverdské ostrovy.
REDAKCE: Po minulé roky bylo zvykem, že velká část klientů čekala do poslední chvíle s nákupem letní dovolené na tzv.. Last Minute případně dokonce až na Ultra Last Minute. Změnilo se něco v tomto směru? Jaký je aktuální poměr těchto dvou skupin klientů a případně můžete říci, proč je pro Vašeho klienta výhodnější pořídit si svoji dovolenou již během First Minute?
Ano, cestující zažili v minulých letech na vlastní kůži, že ve většině hotelů je krátce před dovolenou nemožné najít volné kapacity. Při brzkém nákupu tzv. „First Moment“ si mohou klienti vybírat z široké nabídky zájezdů, k dispozici jsou například. i rodinné pokoje, které v létě bývají na 99% vyprodané. Čekat do poslední chvíle se nemusí vyplatit. Platí, že čím blíže k letní sezóně, tím je méně možností. Při nákupu na poslední chvíli musí být klient připraven, že si nebude moci vybírat a bude se muset víceméně přizpůsobit nabídce.
REDAKCE: Vaše CK je podle nás známá tím, že má dobře propracovaný marketing a cíleně se zaměřujete na emoci při nákupu dovolené. Je to vidět na Vašich reklamních kampaních, na tom, jak pracujete s klienty, jste často v rozhovorech, médiích a pod. Je podle Vás emoce důležitější než například cena, nebo co je tím impulsem k nákupu dovolené právě u Vašich klientů.
Hosté mohou zapomenout název hotelu ve kterém dovolenkovali, ale nezapomenou jak se na té dovolené cítili. Impuls na nákup dovolené často vychází z předchozí pozitivní zkušenosti, z doporučení známých, nebo se inspirují např. na sociálních sítích a chtějí vědět více o konkrétní destinaci, nebo nabídce.
REDAKCE: Pojďme zpět k dovoleným v této sezóně. Je statisticky potvrzeno, že dovolenou v létě využívají nejvíce rodiče s dětmi. Je něco nového v nabídce pro tuto skupinu rekreantů na co byste chtěl upozornit?
Skvělou zprávou pro rodiny s dětmi je, že rozšiřujeme program animačního týmu Klub Léto o nové kreativní aktivity, či zvyšujeme počet hotelů. s unikátními vědeckými workshopy. Tuto letní sezónu budeme mít téměř 120 animátorů v 50 hotelích a děti se mají na co těšit 😊
REDAKCE: Při letních dovolených a specificky při nákupu letní dovolené rozhoduje často nabídka tzv. . odletových letišť. Těch na Slovensku až tak moc nemáme, ale přesto, můžete nám říct odkud se dá s Vámi letět na letní dovolenou a zda je to i pro Vaše klienty důležitý argument?
S CK Hydrotour můžete letět na svoji dovolenou v letní sezóně 2024 z Bratislavy, Košic a Popradu. Odletové místo je často pochopitelně rozhodujícím argumentem při objednávce zájezdu.
REDAKCE: Z osobní profesionální zkušenosti pro jinou CK víme, že už během léta, zatímco my „běžní” lidé v plném proudu dovolenoujeme, tak v CK se již pilně pracuje na nové nabídce na další rok 2025. Předpokládám, že je tomu tak iu Vás. Proto otázka – kdy plánujete spustit prodej dovolených na sezónu 2025?
Klasicky plánujeme spustit prodej letní sezóny 2025 ke konci letní sezóny 2024.
REDAKCE: Do Covidu bylo zvykem, že každá CK vydávala svůj vlastní katalog na léto. Jelikož se tehdy omezilo cestování, bylo logickým krokem zrušení vydávání tištěných katalogů, ale jsme už zpět a můžeme cestovat bez omezení. Máte v plánu vrátit se zpět k tištěnému katalogu, který si může klient vzít domů a v pohodlí prohlížet a porovnávat, nebo se už v této variantě neplánujete vrátit? Případně chystáte v tomto směru něco nového? Digitální interaktivní katalog s videi, galeriemi, propojením na webstránku apod.?
K tištěnému katalogu se neplánujeme vrátit. Toto rozhodnutí šetří životní prostředí, nepochybně z naší strany i čas, energie a finanční náklady, které můžeme investovat do zlepšování produktu pro naše hosty.

Rychlá volba

Moře / Hory ?

... Více

Polopenze / All inclusive

... Polopenze

Místní / Evropská kuchyně

... Místní

Pláž / Město

... Město

Kontinent / Ostrov

... Kontinent
Děkujeme za rozhovor a přejeme mnoho spokojených klientů.

Moje 3 tipy na léto 2024

Matouš Milko, CK Hydrotour

1. ŘECKY PELOPONÉZ

Ideální destinace pro rodiny s dětmi díky širokým písečným plážím. A tip na ubytování - rozlehlý resort Olympian Village perfektní pro rodiny s dětmi, s nejkrásnějšími západy slunce v naší nabídce.

OTEVŘÍT NABÍDKU!

2. MENORKA

Díky pohodové ostrovní atmosféře a množství skrytých pláží s jemným bílým pískem.

OTEVŘÍT NABÍDKU!

3. TUNISKO

Novinka této sezóny, Tunisko, které tvoří dokonalou kombinaci kouzelných historických příběhů a dokonalého pohodlí v luxusních resortech.

OTEVŘÍT NABÍDKU!

Archiv všech vydání

15/202414/202412/202411/202410/20249/20248/20247/20246/20245/20244/20243/20242/20241/2024

PŘIHLÁS SE A VYHRAJ

Ve spolupráci Travelista a National Geo se můžeš zúčastnit hlasování o TOP HOTEL of the WORLD a Nejlepší Dovolenkovou Destinaci Světa a vyhrát Exkluzivní pobyt pro 2 osoby ve vítězném hotelu, který získá titul TOP HOTEL of the WORLD s All inclusive službami.

Všechny informace o hlasování, soutěžích a možných výhrách bude zaslána emailem na adresu zadanou při registraci.